Desde la noche del martes y madrugada y mañana del miércoles, determinados números de teléfono se vieron afectados sin servicio de voz y datos móviles, según Etecsa, se debió a una falla técnica detectada en los sistemas operativos.

Las autoridades de la compañía de telecomunicaciones indicaron en redes sociales que se encontraban en proceso de diagnóstico para identificar las causas y restablecer el servicio en la mayor brevedad posible. La recomendación de la empresa fue no emplear el modo avión, pues cuando se desconectan de la radiobase, en medio de esta situación, se pierden los datos móviles. 

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Etecsa ha informado más recientemente en la red social X, que, aunque se ha informado de la recuperación de los servicios de datos móviles, los usuarios aún reportan altos niveles de congestión al intentar establecer llamadas de voz y enviar mensajes SMS.

Indica que continúan trabajando para restablecer por completo la conectividad, aunque no se precisó un plazo definitivo para la normalización total. Mientras, recomiendan a la población hacer uso responsable de los servicios para evitar saturación en las redes. 

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Desde la provincia de Matanzas se informó sobre afectaciones. La División Territorial de ETECSA en Matanzas comunicó sobre interrupciones en los servicios de telefonía fija en todas las localidades de Unión de Reyes, debido a una avería en el grupo electrógeno del Centro de Telecomunicaciones. Sólo estaban libres de esta afectación las comunidades de Cidra, Bolondrón y Güira de Macurijes; además de Playa Girón, en Ciénaga de Zapata.